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亚马逊聊天机器人Rufus的作用和使用

发表时间:2024-03-03 10:02作者:AIGC

AIGC

亚马逊聊天机器人Rufus

今年,Chat-GPT和AIGC技术成为了市场的风口。

最近,亚马逊推出了电商平台的AI聊天机器人Rufus。Rufus将成为新的流量大入口,可能导致买家从搜索框里以“关键词搜索方式”进入商品页面的流量大幅度减少。


而对于卖家而言,围绕着“搜索电商”的传统运营逻辑将发生巨大变化,如果卖家不紧跟亚马逊的AI流量入口进行新的布局,包括在商品标题、A+面、描述等方面进行相应调整,那么,他们所获得的流量将会大幅度地减少,并落后于同行。

亚马逊卖家如何围绕着Rufus进行新的流量布局?

亚马逊卖家要围绕着亚马逊投喂给Rufus的内容来源进行布局。

亚马逊明确了投喂给Rufus的“数据食材”主要来源于几个方面,因此,亚马逊卖家要从这几个方面切入,并进行流量布局:

1、评论内容板块

基于亚马逊“顾客第一”的原则,这一内容对Rufus影响很大。一些黑帽SEO, 例如刷单测评,现在容易被AI识破,亚马逊官方会打击这一做法,卖家会失去排名的机会。在白帽SEO运营的逻辑下,要对顾客具体的评论内容进行引导,会比较困难。卖家现在要研究Rufus的特点,根据其问答的特征和喜好,来布局测评文案;

2、Q&A问答板块

在这个板块里,买家提问,卖家回答,因此,它是一个卖家可以主动施加影响的地方。卖家可以针对Rufus的原则,有所侧重、有所针对地回答顾客提出问题。这些问答,会被收录到Rufus的训练模型里,如果匹配性高,被推荐的可能性就比较大;

3、网络信息

亚马逊对其的原文描述是“information from across the web”,就是说Rufus参考的信息不只是来自亚马逊自己站内的,还包括整个互联网的信息。亚马逊为了让Rufus更加智能化,会从站内站外抓取更多数据来进行训练。对一些复杂的问题,需要站外大量的数据对Rufus进行训练,才能提高其回答的准确性。

4、亚马逊类目节点

这是传统的“类目节点+Product type”方法,但基本格局已经固定了,虽然有些卖家会设置多类目节点,但很难长期维持被收录。因此,对于这点,卖家可以布局的空间比较小。

亚马逊卖家如何在站内和站外进行流量布局?

无论站内还是站外,卖家都是要思考其内容对Rufus可能产生的作用。

1、站内的布局

商品链接标题因为长度限制,可操作的空间较小,而亚马逊的五点描述、描述、A+页面等,可利用的空间较大。由于顾客可能会向Rufus提问很细致的问题,针对顾客可能的提问,布局、拓展一些内容,尤其是要增加节日、应用场景的埋入,也要完整提及产品功能和用途、参数、使用细节等,尽量挖掘更多的功能内容。这样布局之后,Rufus能够更容易找到、并精准定位到卖家的产品,并把它推荐给顾客。

亚马逊的A+页面是一个重要的阵地,尤其是在高级A+页面上,有“Q&A问答模块”,此外,品牌故事里也有问答的设置。卖家可以将买家可能向Rufus提问的问题,设置在这些“问答模块”里。这样一来,被Rufus收录和推荐的可能性会增加很多。毕竟,Rufus是机器,不断投其所好,会得到它的青睐,流量会增加。


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图1. 亚马逊商品的A+页面


2、站外的布局

站外的品牌独立站、社交媒体页面、论坛帖子都是大量布局卖家品牌和产品信息的良好阵地。这些信息也可能被Rufus收录和推荐。

Rufus跟Chat GPT一样,不生产内容,亚马逊平台自身的数据也不够丰富,Rufus要从站外海量的网站、页面抓取内容、训练,再将分析结果推荐给用户。好内容是SEO的必要源泉。

亚马逊卖家的亚马逊平台之外的的独立品牌网站、社交媒体页面、论坛上大量布局自己品牌和产品信息,也会大大增加进入Rufus收录内容的可能性。牛财金分析师认为,无论亚马逊的AI算法如何改,它依然会围绕着“顾客第一”的原则来展开,即一切都是以买家的利益为中心,一切都是为了让客户便捷、安心的找到自己想要的商品。


牛.财.金小提示

什么是亚马逊A+页面?

所谓A+页面就是图文版商品详情页面,有些类似于淘宝、京东的商品详情页,是对产品的细节补充部分,亚马逊卖家可以使用额外的图片和文本进一步完善商品描述。卖家们可以通过对产品另外的图片和描述文字进行排版,组合成A+页面,展示于在产品listing的中部。



扩展阅读

A+页面是什么?亚马逊卖家如何申请A+页面

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